Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Rosa & Casagrande – Marketing estratégico.
Versão 2.1– Atualizada em Dezembro de 2026
A presente Política de Privacidade estabelece as diretrizes adotadas pela Rosa & Casagrande em relação à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais tratados em suas operações. Está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), e, de forma complementar, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).
A Rosa & Casagrande Ltda., inscrita no CNPJ 41.596.140/0001-51, atua como controladora de dados pessoais conforme definido na legislação vigente. Nosso e-mail institucional para contatos gerais é atendimento@rosaecasagrande.com.br. Como empresa comprometida com a transparência e conformidade legal, mantemos canais de comunicação sempre abertos para esclarecimentos sobre nossos procedimentos de tratamento de dados.
A Rosa & Casagrande atua como controladora de dados pessoais nos termos do art. 5º, VI da LGPD. O encarregado de proteção de dados (DPO) é designado nos termos do art. 41 da LGPD e atua como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O contato com o DPO pode ser feito por meio do e-mail: suporte@rosaecasagrande.com.br.
Coleta de Dados Pessoais
A coleta ocorre de forma direta, quando o titular interage com a empresa por meio do site institucional, formulários de contato, canais de atendimento, eventos, reuniões, propostas e contratos. Também se dá de forma automatizada por meio de ferramentas de análise e marketing digital, cookies e serviços de hospedagem.
São utilizados, entre outros, Google Analytics, RD Station, Meta Pixel, Google Ads, Hotjar, Google Tag Manager e a infraestrutura da HostGator. O WhatsApp Business API é igualmente integrado, possibilitando a coleta de mensagens, mídias, horários de interação e informações voluntariamente compartilhadas pelos usuários.
Categorias de Dados Tratados
Os dados coletados podem envolver informações de identificação (nome, e-mail, telefone, CPF, endereço), dados profissionais (cargo, empresa, CNPJ), dados comerciais (propostas, contratos, histórico de campanhas, metas), dados financeiros e estratégicos (investimentos em mídia, orçamentos, métricas de ROI), dados de navegação (IP, geolocalização, comportamento no site) e dados de comunicação (mensagens trocadas, briefings, gravações autorizadas). Dados sensíveis, conforme definidos pela LGPD, não são coletados, salvo mediante consentimento expresso e finalidades específicas.
Finalidades do Tratamento
Os dados são tratados para finalidades legítimas e claramente definidas. Quando há consentimento, ele é aplicado ao envio de newsletters, materiais promocionais, participação em eventos e ações de remarketing. Para execução de contrato, os dados são utilizados na gestão de campanhas, criação de relatórios, veiculação de anúncios, faturamento e suporte. Em legítimo interesse, são aplicados na análise de comportamento, aprimoramento de serviços, segurança de sistemas e desenvolvimento de novos produtos. Há ainda tratamento decorrente de obrigações legais, proteção da vida e exercício regular de direitos em procedimentos judiciais ou administrativos.
Tratamentos por Área de Atuação
No âmbito de campanhas publicitárias, os dados subsidiam a definição de público-alvo, criação de peças criativas, execução de testes A/B, gestão de anúncios e mensuração de resultados. Na análise de dados e inteligência, sustentam dashboards, análises preditivas, segmentações avançadas e avaliação de desempenho (ROI e ROAS). Em automação de marketing, viabilizam fluxos de nutrição, CRM e personalização de conteúdo. Na consultoria estratégica, amparam o diagnóstico de posicionamento, estudos de mercado e planejamento de mídia.
Prazos de Retenção
A retenção dos dados observa os prazos legais e as finalidades do tratamento. Contratos e documentos fiscais são mantidos por até 10 anos. Dados de clientes, leads e campanhas variam entre 2 e 5 anos conforme a relação comercial. Logs técnicos, cookies e sessões têm prazos reduzidos, conforme o tipo (de 30 dias a 24 meses). Ao final dos prazos, os dados são eliminados, anonimizados ou arquivados nos termos legais.
Compartilhamento com Terceiros
Os dados podem ser compartilhados com operadores contratados para serviços de hospedagem, nuvem, marketing, comunicação, contabilidade e processamento financeiro. Há transferências internacionais (por exemplo, para Google, Meta e Microsoft), regidas por cláusulas contratuais padrão e exigências da LGPD. O compartilhamento também pode ocorrer por obrigação legal, decisão judicial ou requisição de autoridade competente. Ressalta-se que a Rosa & Casagrande não comercializa dados pessoais.
Direitos do Titular
O titular dos dados pode, a qualquer tempo, solicitar acesso, confirmação, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, revogação do consentimento e informações sobre compartilhamento. As solicitações devem ser enviadas ao e-mail suporte@rosaecasagrande.com.br, com documentação que comprove a identidade do solicitante. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.
Segurança da Informação
A empresa adota medidas técnicas e administrativas rigorosas, como criptografia SSL/TLS, controle de acesso, autenticação multifator, backups automáticos, firewall, monitoramento contínuo, treinamento da equipe e cláusulas contratuais específicas com fornecedores. Possui plano de resposta a incidentes com protocolos de contenção, notificação à ANPD e aos titulares quando necessário, e medidas corretivas.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O site utiliza cookies essenciais, funcionais, analíticos e de marketing, com finalidades que vão do funcionamento técnico ao remarketing e personalização de conteúdo. O consentimento é obtido via banner ou configurável pelo navegador. Ferramentas como Google Ads, Meta Pixel, RD Station e Hotjar integram esse ecossistema.
Tratamento de Dados de Menores
Os serviços da Rosa & Casagrande não se destinam a menores de 18 anos. Caso dados de crianças ou adolescentes sejam coletados inadvertidamente, são prontamente excluídos e medidas são adotadas para evitar recorrência.
Atualizações da Política
Esta Política é revista periodicamente. Alterações relevantes são comunicadas por canais apropriados e exigem novo consentimento quando necessário. Atualizações menores, como ajustes textuais e de contato, não requerem aceite renovado.
Legislação Aplicável e Foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente a LGPD, o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil. Em caso de litígio, fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR.
Canais de Atendimento
E-mails: atendimento@rosaecasagrande.com.br (institucional) suporte@rosaecasagrande.com.br
(LGPD) Site: www.rosaecasagrande.com.br
ANPD: atendimento@anpd.gov.br | www.gov.br/anpd